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2025年1月9日，SAP发布了一款专为零售行业设计的云端ERP行业解决方案——S/4HANA Cloud Public Edition，进一步推动企业向云端迁移。这款解决方案旨在集中运营数据，整合财务、采购和商品管理流程，以帮助零售企业优化运营效率。

核心功能与特点

行业专属设计：SAP零售行业云ERP几乎从头开始构建，专为满足零售业务的特殊需求而设计。通过一体化架构，将内部运营与客户服务无缝连接，简化数据流程。

模块化与集成化：SAP全球副总裁Kristin Howell指出，“模块化但集成化”是这款解决方案的核心战略。通过减少系统间的集成需求，企业能更快速、更精准地响应客户需求。

数据解锁与利用：解决方案的公共云架构让企业能够轻松访问核心数据，无需将数据导出到第三方系统即可完成库存匹配、订单协调或设计个性化营销活动。

全方位支持：数字原生企业可借助这款“零售一体化盒子”快速启动，而已有SAP本地部署或私有云的客户可将其作为整体迁移计划的一部分。

AI与客户体验创新

为进一步提升客户体验，SAP计划在2025年上半年于其Commerce Cloud中推出一款AI驱动的购物助手。此外，还将于年底推出客户忠诚度管理工具包，为零售商提供更多数字化转型支持。

加速云转型的背景

此次发布是SAP推动云业务发展的最新举措。随着传统ECC系统在2027年停止主流支持的时间逐渐逼近，SAP正通过迁移激励、生成式AI增强功能及内部大规模重组，推动客户向S/4HANA迁移。然而，根据Gartner数据，截至2024年中期，约三分之二的SAP ECC客户尚未授权S/4HANA，迁移进度远未达到2027年目标。

针对这一现状，SAP承诺为每位客户配备专属企业架构师，帮助规划和实施迁移。同时，行业垂直化解决方案成为SAP吸引客户向云端迁移的另一重要策略。

零售行业的数字化需求

根据Foundry的《CIO现状报告》，客户服务应用的重要性在2024年显著上升。SAP零售云ERP不仅整合了企业内部的核心流程，还延伸至客户服务应用，帮助零售企业构建以消费者为中心的运营模式。

Kristin Howell强调：“零售商无需再将SAP的数据转移到其他系统中即可完成订单协调或营销设计，这正是SAP云ERP战略的重要组成部分。”

展望未来

SAP的这款零售行业ERP解决方案不仅面向新客户，也为已有本地部署或私有云部署的客户提供了平滑的迁移路径。“这是SAP与SAP的对话，”Howell表示，类似的业务术语和分类方法有助于实现快速集成。

通过不断推出行业垂直化的云端解决方案，SAP致力于帮助零售企业实现数字化转型，同时巩固其云业务市场地位。

原文：https://www.ciodive.com/news/sap-cloud-erp-retail-fashion-vertical-ai/736970/