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2023年08月15日，一位江西赣州工厂客户通过朋友介绍与冠峰售前工程师取得联系，双方对产品故障前后原因沟通的大致情况如下：

服务器型号：Lenovo system x3850 x6 为用户公司erp仓库服务器

服务器故障：正常使用过程中业务突然无法访问，经管理员到机房查看发现服务器处于未开机状态，液晶屏报错Sys voltage fault computer book 1，模块1叹号故障灯亮起。

设备所在地：江西省赣州市龙南某工业区

用户诉求：经双方商务协商，工程师安排带该型号服务器配件当日下午出发到客户现场进行检修；工程师于当天晚上8点左右到达江西服务器机房，经过现场40多分钟的拆装调试，面报报错以及黄灯警告全部消除恢复正常，开机正常进入到VMware ESXI操作系统，虚拟机和业务服务均启动正常。

用户反馈：在未与冠峰取得联系之前，用户自行联系了该服务器厂商售后，用户表示厂商上门按2800/小时算，还不包含配件的费用，用户说着实被天价吓到了，倒是像冠峰公司这类第三方服务中心，物美价廉，配件齐全，专ye灵活更符合大部分企业的需求。

冠峰一直秉承着服务至上的理念，为客户提供高质量、高效率的售前、售后服务。本次故障处理中，冠峰售前工程师迅速响应客户需求，及时到达现场，快速定位故障，对服务器进行拆装调试，最终解决了客户的问题。
以上是工程师现场处理故障实拍图，以供大家参考。