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思维方式系列文章目录 -《清单革命》

前言

请记住，现在开始心灵转变，人人都会犯错，而错误分为：无知之错、无能之错。
无知之错：可以被原谅。
无能之错：不能被原谅的，而导致无能之错出现的一大原因就是在人类所有的实践领域中，知识及其复杂性与日俱增。同样，人们正确实施所掌握的知识难度也在与日俱增。我们所需要的掌握的知识的数量和复杂程度，已经超出了个人正确、安全和稳定地发挥其功效的能力范围。所以，即使是最能干的超级专家也难免会犯错。

美国约克大学的布伦达·齐默曼（Brenda Zimmerman）和加拿大多伦多 大学的肖洛姆·格鲁伯曼提出世界上的问题分为三类：简单问题、复杂问题和极端复杂的问题。
简单问题：简单问题是那些具有明确解决方法的问题。如用特定配料烘焙蛋糕。 对于这类问题，可能需要学习一些基本技巧，但是一旦掌握了这些技 能，成功的可能性就会非常大。
复杂问题：复杂问题类似于把火箭发射到月球上这类问题。虽然有时候你可以将 其分解为一系列简单问题，但是却无法找到直接的解决方案。一般来说，这类问题需要掌握不同专业技能的人组成团队，通力合作才能成功解决。时机和协调成了成功的关键因素。
极端复杂问题：极端复杂的问题类似于抚养子女这类问题。一旦成功地将火箭发射到 了月球上，那么在发射其他火箭的时候就能重复和完善这一过程。毕竟，火箭就是火箭，它们之间有很大的相似性。但抚养子女就不同了，因为每个孩子都是独一无二的。虽然成功抚养一个孩子能让你积累经验，但这并不意味着在抚养下一个孩子的时候也能成功。虽然专业技术是非常重要的，但它们却不是获得成功的充分条件。抚养不同孩子的方法可能截然不同。这体现出极端复杂问题的另一大特性：结果的不确定性非常大。虽然我们知道有可能成功抚养孩子，但是这一过程极其复杂。虽然很多问题看似非常不同，但它们本质上非常相似。

清单的应用，可以减少人的脑力工作的同时还可以提醒我们重要的关键点从而防范错误。清单是一种生活方式，也是一场观念的改革，有效的利于好清单，可以帮助我们摆脱混乱、无序，进而能正确，有秩序、高效的把事情做好。

一、《清单革命》思维导图

二、清单制作原则

1. 六大注意事项。关键点比大而全重要，系统要素的重塑。清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具，抓取关键，不仅仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保证。注意事项分别为：（1）设置清晰检查点；（2）选择合适的清单类型；（3）简明扼要，不易太长；（4）清单用语简练、准确；（5）清单版式整洁，切忌杂乱无章；（6）必须在现实中接受检验。

2. 权力下放。清单由谁主宰。每个人都是清单的主宰者和参与者，由于极端问题往往是不可预测的，这类问题的解决超出了个人能力的范围。所以，在面对极端复杂的问题时，需要尽可能把权力下方给一线人员，让每个人担负起自己的责任，是清单奏效的关键。

3. 简单至上。清单要素的选择机制。清单不是“无所不包”，而坚守简单、可测与高效三大原则，拒绝冗长和含糊不清。要能切中要害的“关键点”。同时，清单上要有有助于租金团队进行充分沟通、促进团队合作的检查项目，这样可以避免出现“事不关己高高挂起”的现象。

4. 激活团队。智慧的差别。团队的犯错几率比单个人要小。大方介绍自己和自己职务，对要团队处理之事做简短讨论，并允许积极相互提醒和提出意见。

5. 人为根本。清单的应急反应机制。解决问题的主角是人，而不是清单。清单的力量是有限的它们能够帮助我们如何记忆操作复杂的程序和设备，也能够帮助我们搞清楚哪些事情是最重要的并促使人们进行团队合作，但解决问题的主角是人。所以在编制清单的过程中，无论多么用心、多么仔细、清单也要必须早现实中接受检验，因为现实往往比我们想象得更为复杂。

6. 持续改善。保持清单的自我进化能力。只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。每个清单都需要进行适时调整，1、要进行适当的放弃太过冗长的清单不便使用。2、设置清晰的测试标准。3、进行推广、姿推广中进行跟踪和改善。