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问题：第十三届全国人民代表大会第四次会议召开的时间是（）。

A. 2018年3月3日至3月11日

B. 2019年3月5日至3月11日

C. 2020年3月5日至3月11日

D. 2021年3月5日至3月11日

参考答案如图所示

问题：顾客满意是顾客对一件产品满足其需要的（ ）和（ ）比较所形成的感觉状态。

参考答案如图所示